Définition : une plainte est une demande d’intervention à la suite d’une insatisfaction, formulée par un locataire.

Une plainte doit comporter un motif valable et sérieux qui fait référence à une situation ou un geste qui a des conséquences négatives sur votre bien-être ou votre sécurité et qui enfreint un des règlements de l’immeuble. Autrement, l’Office d’Habitation n’est pas tenu d’intervenir.

Ne sont pas considérées comme plaintes :

• Les plaintes anonymes
• Les propos injurieux
• les rumeurs ou les ouïes-dires
• les plaintes faisant référence à d’autres personnes ou évènements à l’extérieur du terrain de l’Office d’habitation.
• La mésentente ou conflit entre voisins

Les plaintes se font de préférence par écrit. Toutefois, il est possible de la faire par téléphone avec la personne responsable des plaintes à l’Office d’Habitation.

Plaintes à l’égard d’un service ou d’un équipement fourni par l’OMHJ ou d’un employé de l’OMHJ

La plainte sera remise au directeur qui l’évaluera et fournira une réponse au locataire